Anthropic新规:客户用量触及额度上限后将不再享受折扣

Anthropic新规:客户用量触及额度上限后将不再享受折扣

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  Anthropic 正在向企业客户展现强势议价姿态:一旦客户用完合同内购买的全部 Token 额度,折扣待遇将直接取消。这一做法 ,给了 OpenAI 机会,采取更为灵活的定价策略 。

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  三家同时采购两家厂商 AI 服务的软件企业管理人员表示,尽管 Anthropic 与其主要竞争对手 OpenAI 都会对承诺每年数百万美元采购额的客户提供折扣 ,但 Anthropic 采取了一项比较特殊的规则:一旦客户触及合同约定用量上限,折扣即终止。这些人士称,达到额度上限的客户必须重新谈判签订新协议 ,否则就要按更高原价付费。

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  一家企业的相关负责人表示:“你一旦触达额度上限 ,Anthropic 销售团队马上就会打电话、发邮件,告知‘我们注意到你已用尽额度;如果今天敲定新协议,就能避免超额计费 。’否则就只能按原价结算。”

  帮助财富 500 强企业谈判软件采购协议的 NPI Financial 首席创新官杰夫・穆斯卡雷拉介绍 ,亚马逊 、微软和谷歌通常允许客户在协议期内,超出承诺采购量的部分依然享受折扣价。

  熟悉两家厂商客户的软件许可询问 人士称,面对企业客户 ,OpenAI 的政策相比 Anthropic 更加宽松 。一位接近 OpenAI 的人士表示,折扣协议客户如果用完承诺采购额度,OpenAI 会给予客户当月剩余时间再加额外一个月的窗口期 ,在此期间谈判新合同,窗口期结束之后才恢复官方网站 标价 。

  Anthropic 发言人对此不予置评。

  三家采购方管理人员称,Anthropic 模型折扣幅度大约为标价的 15%。对于截至 6 月的过去 12 个月、上千家每年投入超百万美元采购的企业客户而言 ,这是一笔可观的降价幅度 。

  Anthropic 的大客户包括 Meta、Cursor 等企业,它们将 Claude 模型用于内部业务或者赋能自有产品;还有大量企业采购 Claude Code 、Claude Cowork。Anthropic 至少向一位商业伙伴透露,现有模型销售业务的毛利率约 75%。

  最近几个月 ,OpenAI 全力追赶 Anthropic—— 今年 Anthropic 营收增长大幅领先 OpenAI 。OpenAI 已经公开宣布 ,通过 OpenRouter、Vercel 这类中间商接入模型的客户,新模型降价 50%。OpenAI 周二发布最新一代模型时,CEO 山姆・奥尔特曼在社交平台表示 ,新模型每 Token 费用 减半,按任务计价的成本降幅更大。

  软件协议谈判询问 公司 Redress Compliance 联合创始人弗雷德里克・菲利普森称:“当前 OpenAI 全力争夺企业业务,折扣策略比 Anthropic 更加激进 。 ”

  OpenAI 模型质量提升 ,也增强了它对大型 AI 采购方的吸引力,例如代码审查服务商 CodeRabbit。CodeRabbit 首席执行官哈乔特・吉尔表示,六个月前 ,Anthropic 还是该服务的主要模型供应商;而现在,折扣力度明显加大的 OpenAI 已经成为其主力供应商。他没有透露具体折扣幅度,但表示这家成立三年的企业每年在 AI 方面投入数千万美元 。

  这一系列变动发生在 OpenAI 销售团队的敏感阶段:主导企业业务拓展的高管已于 8 月离职 ,整个部门正在经历重大调整。一名员工透露,OpenAI 正在合并岗位:原先分为售前演示、售后客户成功两个独立岗位,现在负责给客户演示产品的人员 ,合同落地之后还要兼任客户成功经理。

  吉尔以及另一家软件厂商负责与 AI 实验室谈判的管理人员提到 ,随着竞争白热化,OpenAI 与 Anthropic 都在折扣协议中加入条款,要求大客户将大部分 AI 采购预算给到己方 ,也就是钱包份额条款(share of wallet) 。

  不过许可询问 人士表示,这类条款更多是纸面约定:OpenAI 和 Anthropic 没有办法核验客户是否真的遵守 。

  近来 尚不清楚 OpenAI 这套宽松策略是否会拖累 Anthropic 的增长。OpenRouter 表示,降价确实促使更多客户选用 OpenAI 模型。不过 Anthropic 营收依旧保持领先 ,当然 OpenAI 相比绝大多数同行仍然增长迅速 。

  由于企业担心两大 AI 厂商可能学习客户的知识产权,Palantir 、英伟达 、博思艾伦汉密尔顿等承接敏感业务的大型企业,已经对模型使用做出限制。但多项评测显示 ,两家公司拥有最擅长自动化白领工作与科研任务的模型;对于想要搭建客服、法律自动化业务,或是开发同类 AI 应用的企业,很难绕开它们。

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